Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại vin85

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vin85 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
vin85 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại vin85
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu cam kết của vin85 về quyền riêng tư

Quyền riêng tư không phải điều khoản để đọc rồi bỏ qua. Mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu tại vin85 đều có mục đích rõ ràng — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác nhận. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vin85 đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua điện thoại di động hay trình duyệt trên máy tính.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của tài khoản.
Xác minh ví điện tử Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để xử lý giao dịch. Số dư ví và mật khẩu ví không bao giờ được chuyển về phía chúng tôi.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xoá sau khoảng thời gian do pháp luật địa phương quy định tại khu vực bạn truy cập. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua email hỗ trợ.
Không chia sẻ vì quảng cáo vin85 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo bên ngoài. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.
Quyền chỉnh sửa và xoá Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản hoàn toàn. Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của vin85. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Với các trường hợp liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xoá thông tin. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục trong khung giờ cao điểm và buổi tối.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, bao gồm yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin ví. Chúng tôi xác nhận mọi email trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dành riêng cho các yêu cầu chính thức như xoá tài khoản hoặc xuất toàn bộ lịch sử dữ liệu. Điền biểu mẫu trong phần tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được về cách vin85 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại và địa chỉ email. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát thanh toán. Không có thông tin nào được dùng ngoài mục đích này.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị từ phía vin85.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Không bao giờ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, quy trình xác nhận diễn ra hoàn toàn trên ứng dụng ví của bạn. vin85 chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — không tiếp cận mật khẩu hay số dư ví của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang, và cookie tuỳ chọn để nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không bị mất tính năng đăng nhập hay thanh toán.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Lịch sử giao dịch thường phải lưu theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Dữ liệu hành vi và thiết bị có thể được xoá sớm hơn nếu bạn gửi yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Mỗi khi chính sách có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn và hiển thị thông báo trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có, nhưng chỉ ở mức cần thiết: loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và thông số màn hình được ghi lại để tối ưu hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Không có thông tin định vị hay danh bạ nào bị thu thập.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ của vin85. Đội bảo mật dữ liệu sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có thể liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu tại khu vực pháp lý của mình.